Geral
Prezado(a), Atualmente, os serviços de saúde necessitam mudar a forma de atender à população, que é mais exigente e conhecedora dos seus direitos. Ao considerarem a forma de ver a vida pela sociedade, a superlotação das emergências e as longas filas de espera na Atenção Básica, os gestores passaram a buscar alternativas para o enfrentamento da nova realidade. Com o objetivo de sanar essa dificuldade, surgiram políticas e ações voltadas para o primeiro atendimento, buscando acolher a população de forma digna, trazendo, para as portas de entrada dos serviços, o acolhimento com classificação de risco, sempre respeitando os direitos da população, com um atendimento no tempo certo e com equidade. Aqui, trataremos especificamente da Política Nacional de Humanização, que existe desde 2003 com a proposta de efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão da saúde. Este recurso tem como objetivo:
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